Guide Turistiche Associate tutela la privacy degli utenti ed è responsabile della sicurezza dei dati dei clienti. Indichiamo chiaramente quali informazioni vengono raccolte ed il loro uso.
Si stabilisce con questa informativa:
a. quali dati personali degli utenti si raccolgono e trattano in quanto clienti, e con l’utilizzo del sito web e dei servizi online;
b. da dove ricaviamo i dati;
c. cosa facciamo con i dati;
d. come vengono memorizzati i dati;
e. a chi vengono trasferiti i dati;
f. trattamento dei tuoi diritti di protezione dei dati;
g. rispetto delle norme sulla protezione dei dati.
Tutti i dati personali sono raccolti e trattati nel rispetto delle leggi italiane e dell’UE sulla tutela dei dati.
Direttiva 2002/58/CE – relativa al “trattamento dei dati personali e alla tutela della vita privata nel settore delle comunicazioni elettroniche”.
Regolamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo e del consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/ce (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).
Aggiornamento regolamento (UE) 2016/679 con relative rettifiche pubblicate sulla Gazzetta Ufficiale dell’Unione europea 127 del 23 maggio 2018. (GDPR)
“Guide Turistiche Associate” è indicato come “noi”, “nostro/a” nel testo dell’informativa.
Guide Turistiche Associate – GuideTuristicheAssociateCalabria.it è il titolare del trattamento di tutte le informazioni personali sui clienti di Guide Turistiche Associate. Guide Turistiche Associate è un’associazione iscritta nel registro delle imprese di Reggio Calabria con numero di registrazione IT02862620800 e sede legale in Reggio Calabria, via Mercalli, 30.
Per dati personali si intendono tutte le informazioni sull’utente che permettono di identificarlo: nome, recapiti, numero di riferimento della prenotazione, dettagli di pagamento, accesso al sito web.
I dati personali di un utente vengono raccolti durante la prenotazione di un Servizio Turistico (pacchetto vacanza, tour di gruppo, volo+hotel, escursioni) utilizzando il nostro sito web e/o altri siti web accessibili dal nostro sito web, oppure contattandoci in qualsiasi forma (telefono, mail, fax, pagina facebook, whatsapp).
Tipo di informazioni raccolte:
a. Nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, carta d’identità, carta di credito/debito o altri dettagli di pagamento.
b. Informazioni API (Advance Passenger Information), che includono nome, nazionalità, data di nascita, sesso, numero del passaporto o della carta d’identità, data di scadenza e Paese di rilascio.
c. Condizioni personali per i passeggeri con speciali requisiti medici e esigenze alimentari.
d. Cronologia del viaggio, informazioni relative ai trasporti e ai servizi aggiuntivi prenotati.
e. Informazioni aggiuntive, richieste speciali del cliente e dei suoi accompagnatori nell’account personale sul nostro sito.
f. Informazioni sugli acquisti di prodotti e servizi dei nostri partner.
g. Informazioni sull’utilizzo del sito web.
h. Comunicazioni a noi inviate mediante qualsiasi mezzo: telefonate, lettere, mail, chat e social media.
i. Dettagli personali sulla salute fisica o mentale dell’utente, solo se ha dato esplicitamente il proprio consenso, o se diventa necessario con la richiesta di un’assistenza speciale.
Possiamo utilizzare i dati dell’utente per i seguenti motivi:
a. Fornitura dei prodotti richiesti in relazione ai Servizi Turistici.
b. Comunicazione all’utente di modifiche su orari, condizioni dei servizi prenotati o preventivati, senza alcuna finalità di marketing.
c. Verifica della carta di credito o di pagamento per contabilità, fatturazione e prevenzione di attività fraudolente.
d. Analisi statistiche e di marketing, manutenzione e sviluppo, o in caso controversia e reclamo.
e. Profilazione dei dati per analisi statistiche e di marketing, solo previo consenso dell’utente. Fornendo qualsiasi dato personale l’utente accetta esplicitamente il loro utilizzo per attività di profilazione in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
f. Comunicazione ai Fornitori dei Servizi: inviamo i dati dell’utente ai fornitori dei servizi turistici per il preventivo e la prenotazione.
g. Controlli doganali/immigrazione: potremmo essere obbligati a fornire informazioni dell’utente alle agenzie preposte al controllo delle frontiere.
h. Sicurezza, salute, scopi amministrativi, prevenzione/rilevamento crimini: possiamo inoltre comunicare i dati degli utenti alle autorità governative o a organismi preposti in conformità ai requisiti di legge.
i. Servizio clienti e relative comunicazioni.
l. Fornitura di servizi su misura: per comunicare informazioni di interesse riguardo il viaggio, personalizzazione dei servizi, offerte speciali, destinazioni preferite ecc.
m. Marketing: informazioni su promozioni, offerte e prodotti accessori tramite mail. Si ha sempre la possibilità di rifiutare tali comunicazioni annullando l’iscrizione alla newsletter.
Solo le persone di età pari o superiore a 16 anni possono fornire il proprio consenso. Per i bambini al di sotto di questa età, è richiesto il consenso dei genitori o dei tutori legali.
Durata: conserveremo i dati per un periodo di tempo necessario allo scopo per cui sono stati trattati.
I dati personali devono essere conservati per un periodo che consenta di adempiere ai nostri obblighi di legge, come le richieste di risarcimento per i danni da vacanza rovinata, reclami, e la difesa de nostri diritti legali in caso di richiesta di risarcimento.
Cessata l’esigenza della conservazione dei dati per la durata necessaria, verranno eliminati o distrutti in modo sicuro.